Como a Nexforce otimizou o outbound da Plugify via HubSpot, elevando engajamento, entregabilidade e reduzindo custos operacionais.
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No mundo dinâmico das vendas e do marketing B2B SaaS, a capacidade de executar operações de outbound de forma eficaz é mais do que uma vantagem competitiva; é um pilar fundamental para o crescimento sustentável. Para empresas que dependem ativamente do contato proativo com potenciais clientes para impulsionar a aquisição e a expansão de sua base, o desafio constante reside em manter altos níveis de engajamento e, crucialmente, garantir a entregabilidade de suas comunicações. É nesse contexto que a história da colaboração entre a Nexforce e a Plugify se destaca.
Este artigo detalha como a Nexforce, com sua expertise em otimização de plataformas de CRM e estratégias de RevOps, trabalhou em conjunto com a Plugify, uma plataforma inovadora especializada em locação e gestão de equipamentos de TI. A parceria teve como objetivo principal transformar a abordagem de outbound da Plugify, elevando seus resultados a patamares significativos, com foco na otimização profunda da plataforma HubSpot.
Antes de iniciar a parceria estratégica com a Nexforce, a Plugify, embora já utilizasse a HubSpot como sua ferramenta central para o gerenciamento de leads e automação de marketing, enfrentava obstáculos consideráveis em sua operação de outbound. A ausência de uma segmentação mais granular das ferramentas utilizadas e a falta de aproveitamento completo dos recursos do CRM resultavam em ineficiências que impactavam diretamente a performance das campanhas. Os principais desafios que a Plugify enfrentava naquele momento incluíam:
Em suma, esses desafios combinados criavam um cenário operacional complexo e limitante, impedindo a Plugify de escalar suas iniciativas de prospecção. A empresa lutava para construir e manter um relacionamento sólido e contínuo com seus potenciais clientes, essenciais para qualquer negócio B2B SaaS que busca crescimento e sustentabilidade a longo prazo.
Após uma análise aprofundada e meticulosa da operação de outbound da Plugify, a Nexforce desenvolveu uma solução abrangente e sob medida. O foco principal da intervenção foi a centralização completa das ações de outbound na HubSpot. Além disso, o projeto visou aprimorar drasticamente a entregabilidade dos e-mails e automatizar processos-chave por meio das funcionalidades nativas de sequences da plataforma. A execução minuciosa deste projeto foi conduzida pela NexOps, a unidade de negócios da Nexforce especializada em operações de RevOps e reconhecida como parceira HubSpot #1 na América Latina.
A implementação dessa estratégia seguiu etapas bem definidas, cada uma projetada para resolver um desafio específico e construir uma base sólida para o sucesso futuro.
A primeira e crucial etapa da intervenção da Nexforce foi a migração completa da operação de outbound da Plugify para o ambiente nativo da HubSpot. Essa movimentação estratégica representou um marco significativo, pois eliminou a dependência de plataformas externas para o envio de e-mails.
Reconhecendo a importância crítica da entregabilidade, a Nexforce implementou configurações avançadas e as melhores práticas do mercado para minimizar a taxa de bounce e aumentar significativamente a taxa de entrega de e-mails. Este foi um pilar fundamental para restabelecer a confiança dos provedores de e-mail e garantir que as mensagens da Plugify chegassem efetivamente ao seu público.
Um dos grandes diferenciais da intervenção da Nexforce foi o aproveitamento total das sequências nativas da HubSpot. Essas sequências permitem a criação de fluxos de comunicação automatizados e personalizados, que acompanham o lead ao longo de sua jornada.
A consolidação de todos os dados de outbound na HubSpot foi um marco para a Plugify, proporcionando uma visibilidade estratégica que antes era inatingível.
A solução implementada pela Nexforce gerou impactos notáveis e rápidos para a Plugify, solidificando a parceria e demonstrando o valor de uma estratégia de outbound otimizada. Os resultados tangíveis foram visíveis em diversas métricas cruciais:
Um dos resultados mais impressionantes foi o aumento na taxa de abertura dos e-mails de outbound. Antes da intervenção, a taxa era de apenas 7%. Em apenas um mês após a implementação da nova estratégia, essa taxa disparou para 24%, representando uma melhoria de mais de 300%.
Este salto significativo é um reflexo direto da melhora substancial na entregabilidade dos e-mails, das configurações avançadas de autenticação e da otimização das sequências, que garantiram que as mensagens chegassem à caixa de entrada e fossem mais relevantes para os destinatários.
A centralização das operações de outbound na HubSpot eliminou a necessidade de ferramentas adicionais e redundantes que a Plugify utilizava anteriormente. Essa consolidação resultou em uma economia direta de R$ 1.067,38 por mês. Essa economia, embora represente um valor monetário direto, também reflete a otimização de recursos e a simplificação da gestão da infraestrutura tecnológica, permitindo que a empresa realoque esses fundos para outras áreas de investimento estratégico.
A equipe de SDRs da Plugify passou a operar com uma visão 360º dos leads. Isso significa que eles tinham acesso completo ao histórico de interações, status das comunicações e comportamento dos leads, tudo em um único local. Essa clareza de informações permitiu que a equipe acompanhasse o status das interações de forma eficiente e ajustasse as estratégias de acordo com o comportamento do público. O resultado foi uma otimização significativa do fluxo de trabalho, com SDRs mais produtivos e focados em atividades de alto valor, como a qualificação e o avanço de leads no funil de vendas.
As configurações adequadas de e-mail, juntamente com a validação rigorosa de domínios e a implementação de domínios reserva, reduziram drasticamente a taxa de bounce dos e-mails da Plugify. Isso, por sua vez, elevou a taxa de entrega das mensagens. Essa melhoria contínua na reputação de envio estabeleceu uma comunicação mais confiável e eficaz com os leads, garantindo que as mensagens não apenas chegassem aos destinatários, mas também fossem vistas como legítimas e relevantes pelos provedores de e-mail. Uma boa reputação de remetente é um ativo inestimável para campanhas de outbound.
Além das métricas quantitativas impressionantes, a implementação da solução da Nexforce trouxe uma série de benefícios qualitativos que impactaram positivamente a Plugify:
A parceria estratégica com a Nexforce permitiu à Plugify não apenas superar os desafios complexos de sua operação de outbound, mas também estabelecer uma operação de vendas e marketing proativo que é centralizada, altamente eficiente e totalmente integrada na HubSpot. Com uma visibilidade incomparável sobre os leads e taxas de engajamento significativamente aprimoradas, a Plugify agora está em uma posição sólida e preparada para escalar suas operações.
A empresa pode lançar novas campanhas com confiança, implementar automações inteligentes que otimizam o funil de vendas e manter um controle total sobre a reputação de envio. Isso assegura uma comunicação mais eficiente e eficaz com seus potenciais clientes, impulsionando o crescimento do negócio.
Quer entender em profundidade como sua empresa pode melhorar a taxa de abertura de e-mails, otimizar a entregabilidade e, simultaneamente, reduzir custos na operação de outbound?
Descubra como a NexOps, a unidade de negócios especializada da Nexforce, pode aplicar essa mesma expertise e um conhecimento aprofundado em HubSpot para revolucionar a sua estratégia de outbound.
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